Mercoledì 13 novembre si è tenuto al Comitato Economico e Sociale Europeo (CESE) la giornata delle libere professioni con tema: “Trust in liberal professions in the age of digitalisation and artificial intelligence”. La discussione si è svolta al fine di avere una nuova visione dell’impatto che l’intelligenza artificiale ha sull’esercizio dei servizi professionali e sui diritti dei clienti e dei pazienti. Nella sessione pomeridiana è intervenuto il Presidente del Ceplis Gaetano Stella. Al centro del suo discorso il rafforzamento del rapporto di fiducia tra professionista e cliente in quanto imparare a gestire le relazioni in modo strategico è una competenza necessaria per raggiungere performance professionali elevate che «non sarà un algoritmo a resettare l’importanza delle libere professioni nella società. I valori della fiducia, della competenza, del rispetto e della responsabilità, che caratterizzano le attività professionali, devono essere codificati dall’intelligenza artificiale ed entrare a pieno titolo nell’era della digitalizzazione. Un percorso già tracciato dalla telemedicina, dalle piattaforme online, dalla gestione dei dati digitali sui clienti».
